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售后服务承诺

Our service

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1、质保期承诺

整体质保为1年。在质保期内,因我公司所供货物制造质量问题出现故障时,免费予以排除故障、修复或更换零部件;因客户使用不当原因出现故障时,我方帮助排除故障、修复或更换零部件,需更换零部件时,仅收取材料费。


2、在质保期满后

篷房出现故障时,我公司会做好售后服务,及时处理解决,仅收取零部件及材料费。


3、初期我公司将派1名优秀技术人员到客户就本次所购篷房相关产品免费进行现场技术培训。


培训的内容:

● 篷房维护:篷房整体维护清洁;
● 操作培训:篷房使用方法、拆卸方法、简易故障处理、篷房的定位、布置、搭建等。培训人数由客户确认,并免费提供一套篷房安装搭建相关的技术资料、图纸、参考材料、培训手册的演示光盘;客户也可安排人员到我公司进行培训。


4、对于客户的信息反馈

我公司在接到信息后1小时内给予明确响应,对如需现场处理的普通故障问题,我公司承诺2个工作日之内赶到现场进行处理。


5、其它个性化服务

● 免费提供我公司参考其他搭建场地制定的物品租赁及相关服务项目的价格目录,协助客户制定搭建现场服务相关内容的规定条款;

● 我公司定期安排技术人员上门回访,了解产品使用状况,并给予相关产品维护保养指导;

● 把客户列入我公司服务网络的VIP客户,及时传递我公司新产品开发情况,及时提供国内外最新展览发展情况,并定期免费提供我公司最新产品应用图集;

● 客户所购产品,在质保期后,以不高于优惠价提供新的替代产品。


我公司具有服务大型展览中心、展览馆的经验,目前国内50%以上省级展览中心、展览馆都在使用我们的产品,灵通产品具有较高的认知度和市场占有率。同时我公司是国内的展览篷房制造基地,拥有专业的销售及服务团队,生产能力,快速响应能力都非常强,灵通公司将竭尽全力,在提供优质产品的同时,真诚为客户提供全方位的服务。



专业维保机构设立情况

我司在全 国多个区域建立了销售及售后网络,网络分布在合肥、郑州、北京、西安、上海等核心城市。


维修队人员配备表


序号

人员工种

人数

职责

备注

1

维修负责人

2

负责维修任务的安排,协调各方关系,上报排查记录等

维修师

2

安全员

2

责维修现场的安全防护工作

安全员

 




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